Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A Universolab Desenvolvimento de Sistemas LTDA, nome fantasia UniversoLab, inscrita no CNPJ 66.495.726/0001-50, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site institucional (universolab.com.br). Isso significa que é ela quem decide como e para que esses dados são utilizados.

2. Canal de privacidade

3. A quem esta política se aplica

Esta política vale para quem visita o site institucional da UniversoLab ou entra em contato com a empresa pelos canais divulgados nele.

Ela não se aplica aos aplicativos e plataformas da UniversoLab, como Mabuu Fala, Mabuu Play e GenPulse. Cada produto possui (ou terá, antes do tratamento de dados) política de privacidade e termos próprios, que tratam de forma específica de temas como telemetria, recursos de inteligência artificial, voz e dados de crianças e adolescentes.

4. Quais dados tratamos

4.1 Dados de navegação

Ao acessar o site, a infraestrutura de hospedagem registra automaticamente dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança, como endereço IP, data e hora do acesso, páginas solicitadas, tipo de navegador e sistema operacional, e registros de erro.

4.2 Dados que você nos envia

Se você entrar em contato por e-mail ou WhatsApp, trataremos as informações que escolher compartilhar, como nome, e-mail, número de telefone e o conteúdo da mensagem.

4.3 O que não coletamos

O site não possui cadastro, área logada, formulários próprios, ferramentas de publicidade ou rastreamento comportamental. Não solicitamos dados pessoais sensíveis pelo site. Pedimos que você não os envie em mensagens de contato.

5. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais somente para finalidades legítimas, específicas e informadas, e apenas na medida necessária (art. 6º da LGPD).

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas, perfilamento ou publicidade. Se, no futuro, alguma atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma destacada antes do tratamento, e você poderá revogá-lo a qualquer momento.

6. Cookies e armazenamento local

O site não instala cookies próprios de análise, publicidade ou rastreamento. O provedor de hospedagem pode utilizar cookies ou mecanismos estritamente necessários para entrega e segurança do conteúdo.

O aviso de cookies registra a escolha feita por você no armazenamento local do navegador (localStorage), sob a chave universolab.privacy-choice. Esse registro contém somente a opção escolhida, a versão do aviso e a data da escolha. Não é enviado ao servidor nem utilizado para identificar você ou acompanhar sua navegação. Tanto “Aceitar e continuar” quanto “Somente necessários” mantêm os cookies opcionais desativados, pois não usamos essas ferramentas neste site.

A escolha é respeitada por até 180 dias. Depois desse prazo, ou caso você limpe os dados do navegador, o aviso volta a aparecer. O registro local pode permanecer até ser substituído por uma nova escolha ou removido nas configurações do navegador. Você pode rever sua opção a qualquer momento pelo botão “Preferências de cookies”, no rodapé. Se o armazenamento estiver bloqueado, o aviso pode reaparecer ao abrir outra página.

Se adotarmos ferramentas de análise ou outros cookies não essenciais, esta política será atualizada e, quando exigido, solicitaremos sua escolha antes da ativação.

7. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Operadores que nos prestam serviços essenciais, como hospedagem do site e provedor de e-mail, que tratam os dados conforme nossas instruções e sob obrigações de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial;
• Assessores jurídicos e contábeis, quando necessário ao exercício de direitos ou ao cumprimento de obrigações.

Ao clicar em links para WhatsApp, Instagram, Sebrae, Tiradentes Innovation Center, Mabuu Care ou GenPulse, você acessa serviços de terceiros, que tratam dados conforme suas próprias políticas.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como provedores de hospedagem, e-mail e o próprio WhatsApp, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as hipóteses do art. 33 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como cláusulas contratuais adequadas.

9. Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso ao site: 6 (seis) meses, conforme exige o Marco Civil da Internet, podendo ser mantidos por mais tempo apenas mediante requisição de autoridade competente;
• Mensagens de contato: pelo tempo necessário para responder e conduzir o relacionamento iniciado por você. Depois disso, apenas pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso às contas e sistemas, e o princípio do menor privilégio. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

11. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, observada a regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em outra base legal, em caso de descumprimento da LGPD.

Como exercer

Envie sua solicitação para o e-mail de privacidade. Para proteger você, poderemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido. A confirmação de existência ou o acesso aos dados em formato simplificado são fornecidos de imediato. A declaração completa é fornecida em até 15 (quinze) dias da solicitação (art. 19 da LGPD).

Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Crianças e adolescentes

O site institucional não é direcionado a crianças e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Nos produtos da UniversoLab destinados a esse público, o tratamento segue o melhor interesse da criança e do adolescente e as regras do art. 14 da LGPD, com avisos e consentimentos próprios, quando exigidos.

13. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, em nossas práticas ou na legislação. A data da versão vigente aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas aqui.